Les réceptionnistes constituent la première impression que donne n'importe quelle organisation. En plus d'être efficace dans la communication verbale et visuelle, une bonne réceptionniste doit aussi pouvoir faire face aux clients les plus exigeants.
Les différentes lignes sont assaillies d'appels, des collègues vous posent des questions et voici qu'arrive un client. Jongler avec autant de tâches est déjà ardu mais fonctionner dans un environnement multilingue y ajoute encore de la pression. Comprendre les nuances linguistiques dans l'art de l'accueil, utiliser les salutations appropriées, répondre spontanément et correctement en utilisant le niveau de langage adéquat, voilà de quoi mettre les plus compétents au défi.
Nos formations pour les réceptionnistes et secrétaires vous proposent des cours de langues interactifs individuels ou en groupe destinés toutes celles et à tous ceux qui doivent régulièrement faire face à des clients ou des collègues s'exprimant dans une autre langue.
Détails pratiques
- Cours de langues individuels ou en petit groupe
- Durée: 30, 38 ou 44 heures
- Horaires flexibles
- Evaluation préliminaire gratuite et sans engagement de votre part
- Cours donnés sur votre lieu de travail ou dans notre école à Bruxelles (Etterbeek)
- Programme d'apprentissage sur mesure