Le monde bancaire et financier a subi d'importantes mutations au cours de ces dix dernières années. Le service client, l’efficacité et l’innovation n’ont jamais été aussi importants qu’aujourd’hui. Avec la crise financière, il est devenu de plus en plus difficile d’acquérir et de gagner la confiance et la fidélité de ses clients.
Qu'il s'agisse du service bancaire de premier plan, du traitement des transactions quotidiennes des clients,de les conseiller sur des produits spécifiques, que votre client soit un particulier ou une grande entreprise, quels que soient ces critères,une bonne communication est la clé de votre réussite.
Chez Semantics, notre approche constiste à coller au plus près aux objectifs de votre entreprise et à sa philosophie, à lui fournir des cours de langues à la carte correspondant à ses besoins et à ses exigences.
ce que nous proposons :
- Terminologie et concepts clés
- Vocabulaire du Commerce International
- Vocabulaire du Marché du Change et du Marché Boursier
- Communication écrite formelle
- Terminologie adaptée à la négociation
- Aptitude à gérer le service clients
- Gestion efficace des demandes et des plaintes
Détails pratiques
- Cours de langues individuels ou en petit groupe
- Durée: 30, 38 ou 44 heures
- Horaires flexibles
- Un screening préliminaire gratuit
- Cours donnés sur votre lieu de travail ou dans notre école à Bruxelles (Etterbeek)
- Programme d'apprentissage sur mesure