Comment atteindre une communication véritable, respectueuse et efficace avec un impact élevé ?
La communication authentique permet d’affronter toute situation difficile liée aux attentes non satisfaites, aux promesses non tenues, aux comportements inappropriés…
Objectif de l’atelier
Construire des relations de travail efficaces grâce à une communication ouverte, claire et constructive, en développant un respect mutuel et une confiance durable.
Lors de cet atelier, les participants mettront en pratique une approche ayant un impact immédiat sur les modes de collaboration et l’atteinte des résultats en :
- Définissant des attentes claires
- Donnant un feedback constructif
- Améliorant l’écoute active et empathique
- Traitant chacun avec respect
L’outil
La communication authentique repose sur un modèle simple inspiré de :
- La PNL humaniste (programmation neuro-linguistique)
- L’écharpe relationnelle, les positions perceptuelles…
- L’Analyse Transactionnelle
- L’assertivité, le langage du "Je", …
- L’écoute active et empathique
- Crucial Confrontations
- Les 6 sources d’influence…
- L’approche neurocognitive et comportementale
- Positionnement instinctif, modes préfrontaux…
- La fenêtre de JOHARI
- L’espace fonctionnel, le rythme personnel, l’angle mort et l’inconscient
Programme indicatif de l’atelier (2 jours)
- Introduction à la communication
- Modèle de base et lois fondamentales
- Les trois dimensions de la relation
- Le modèle de communication authentique
- Approfondissement du modèle avec une approche inductive
- Étape par étape, basé sur des cas personnels, avec exercices, jeux de rôles et un exercice final récapitulatif
- Clôture